Tổng đài SMS hay còn gọi là SMS Gateway là dịch vụ nhắn tin được nhiều doanh nghiệp sử dụng để xác thực bảo hành, tích điểm cho khách hàng...Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây của BlueData để biết thêm về tổng đài SMS nhé.
1.Tổng đài SMS là gì?
Tổng đài SMS hay SMS Gateway (hay còn gọi là dịch vụ đầu số - shortcode - Tổng đài tin nhắn) là cổng kết nối với tổng đài tin nhắn SMSC của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động (Telcos), cho phép chúng ta tương tác với khách hàng của mình thông qua việc nhắn và nhận tin (khuyến mãi bốc thăm trúng thưởng, download tài liệu, bình chọn, tra cứu, truy vấn, tích lũy điểm qua tin nhắn…)
Đặc điểm: Khi có tin yêu cầu từ khách hàng (được gọi là MO) gửi đến đầu số thì sẽ có một tin nhắn (hoặc nhiều hơn một) tin nhắn trả về (được gọi là MT) theo nội dung yêu cầu.
2. Ứng dụng của tổng đài SMS
- Nhận quà khuyến mãi, đăng kí nhận mã dự thưởng, bốc thăm trúng thưởng, tích lũy điểm.
- Nhận thông tin biến động như chứng khoán, tiền tệ, vàng, giá cả thị trường…
- Thực hiện các chương trình sự kiện bình chọn, ủng hộ.
- Xác thực hàng hóa, bảo hành điện tử SMS, tem chống giả SMS
- Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS (đấu giá, thi trí tuệ, hỏi đáp nhanh, trò chơi tương tác…).
- Cung cấp dữ liệu nội dung số ( nhạc chuông, nhạc chờ...).
- Nhận thông tin kết quả bài thi, đáp án bài kiểm tra, lịch thi…
- Cập nhật thông tin chăm sóc khách hàng, chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết (tích lũy điểm, tặng tiền, tặng voucher,..).
- Tổ chức, quản lý các sự kiện, công cụ quản lý bán hàng.
- Đặt mua hàng đặc biệt, số lượng hạn chế.
- Đăng kí thành viên, xác thực/kích hoạt tài khoản.
- Nâng cấp account vip/super vip.
- Nạp tiền tài khoản tải tài liệu, nội dung, game…
Ví dụ: Chương trình Tích lũy IQ, được Abbott Hoa Kỳ thiết kế với mong muốn dành tặng các Khách Hàng Thân Thiết là thành viên của chương trình những quyền lợi đặc biệt, cùng với các phương pháp khoa học để chăm sóc và nuôi dưỡng bé tốt nhất.
* Các bước tham gia chương trình
Trên mỗi nắp lon có dán thẻ cào và tờ rơi giới thiệu chương trình.
Cào thẻ để xác định mã thẻ cào.
Nhắn tin mã thẻ cào gửi đến 6020, hệ thống sẽ tự động tích lũy điểm (500đ/1 tin nhắn).
Chương trình sẽ thông báo kết quả khi tích lũy điểm thành công và đạt điểm thưởng.
* Cú pháp nhắn tin: Mã số khu vực Mã thẻ cào Gửi 6020
3. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ đến máy di động của khách hàng
- Các dịch vụ (nội dung) được cung cấp đến máy di động của khách hàng theo nguyên tắc dựa trên yêu cầu của khách hàng qua tin SMS gửi đến các số truy nhập.
- Không được cung cấp dịch vụ theo cách chủ động gửi nội dung như nhắn tin quảng cáo, nhắn tin mời chào, nhắn tin nội dung mẫu…đến máy di động của khách hàng khi không có yêu cầu của khách hàng bằng tin nhắn SMS. Các hình thức yêu cầu khác của khách hàng nếu muốn áp dụng phải được sự chấp thuận của nhà mạng trước khi thực hiện.
Ngoài các dịch vụ cung cấp nội dung thông tin, việc triển khai các dịch vụ có tính chất khác như gây quỹ ủng hộ, các chương trình từ thiện…phải được sự chấp thuận của các cơ quan chức năng và của nhà mạng.
4. Ưu điểm của tổng đài SMS
- Tính tiện ích cao với chi phí cực thấp.
- Phù hợp với mô hình thanh toán nhỏ, người dùng sẵn sàng chấp nhận bỏ ra một chi phí nhỏ để có được nội dung cần thiết, nội dung mong muốn.
- Hiệu quả tức thì với việc phản hồi tin nhắn (Khách hàng có thể chỉ mất vài giây để nhận tin nhắn phản hồi).
5.Đăng ký thuê tổng đài SMS
Đăng ký đầu số SMS 8xxx, 7xxx, 6xxx chỉ mất 05 phút và được hỗ trợ các dịch vụ tích hợp vào hệ thống bằng API.
Chi phí đăng ký:
0 Nhận xét